Preguntas frecuentes
¿Mi pedido de estambre puede ir surtido?
“Le informamos que no manejamos venta de piezas sueltas; nuestra comercialización se realiza exclusivamente mediante paquetes de estambre por color, diseño o modelo"
¿Puedo factutar mi compra?
Sí. Envía un correo a la dirección operacioneszuio@gmail.com, contemplando la siguiente información:
Cédula Fiscal del SAT:
Razón Social
RFC
Domicilio Fiscal
Código Postal
Teléfono
Comprobante de compra y pago
Correo Electrónico
Uso de CFDI
Método de Pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes hacer tu compra a través de: Tarjetas de Crédito o Débito (VISA, MasterCard, AMEX) Apple Pay PayPal Pagos directo en OXXO PayPal + 3 y 6 MSI en compras igual o mayores a $1,500 MXN Mercado Pago
¿Cuándo recibiré mi pedido?
El plazo de entrega de la mercancía (pedido), a el “cliente”, cuando sea en el interior de la república mexicana, será de 2 a 5 días hábiles, (no incluyendo sábados, domingos y días festivos) aproximadamente.
El “cliente”, debe considerar que se depende de los tiempos del servicio de paquetería, y que la entrega del pedido pueda presentar demoras en las entregas, esto debido a otras situaciones ajenas a Monsaga.com.mx
Me equivoqué en mis datos de envío, ¿qué hago?
Al finalizar tu compra, cuentas con 2 horas para corregir tus datos en envío. Puedes contactarnos a través de WhatsApp, chat en vivo o enviarnos un correo a operacioneszuio@gmail.com con tu número de compra y datos completos a corregir.
Toma en cuenta que, si tu pedido ya cuenta con una guía de envío, deberás esperar a recibirlo en el domicilio inicial; aunque haremos lo posible por notificarle al proveedor del envío.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío se calcula según tu ubicación y los artículos de tu pedido. realizamos envios a traves de DHL y estafeta, el costo del envio es de $200 a $600, tomando en cuenta el tamaño y ubicacion del cliente.
¿Cómo puedo contactar a Monsaga?
Contáctanos vía WhatsApp o en nuestro chat en vivo. para atención especializada, nuestro equipo de servicio al cliente estará muy feliz de responderte..
¿Como puedo adquirir una maquina?
Para adquirir una máquina, puedes enviarnos un correo electrónico (operacionezuio@.com o escribirnos vía WhatsApp indicando en tu mensaje: “Me interesa una máquina”. Con gusto te brindaremos toda la información.
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