Politica de privacidad

En Monsaga, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y garantizar el adecuado tratamiento de sus datos personales, conforme a la legislación aplicable en México.

1. Responsable del tratamiento de datos

Monsaga es responsable del uso y protección de los datos personales que usted nos proporcione a través de nuestro sitio web. domiciliada en Zafiro 123 colonia la joya CP43763 Santiago tulanatpec Hidalgo.

2. Datos personales que recabamos

De manera enunciativa, pero no limitativa, recopilamos los siguientes datos personales:

Nombre completo
Número telefónico
Correo electrónico
Información de facturación (en caso de compra)
Datos de contacto enviados por formularios o WhatsApp

3. Finalidad del tratamiento de datos

Sus datos personales serán tratados con las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para la relación contractual y/o comercial que sostiene con nosotros:

Dar atención a solicitudes de información
Procesar pedidos y brindar seguimiento
Enviar cotizaciones o información sobre productos
Establecer comunicación con el cliente
Cumplir con obligaciones legales aplicables
Enviarle información, promociones y ofertas sobre nuestros productos y servicios.
invitarle a participar en encuestas, sorteos o eventos organizados por "monsaga"
Proporcionarle recomendaciones personalizadas de productos y servicios que podrían ser de su interés.
Mejorar nuestra tienda, servicios y productos a través del análisis de sus preferencias, interacciones y feedback proporcionado.
Atender y dar seguimiento a sus quejas y sugerencias.
Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios en los propios Servicios o en otros sitios web, incluso en función de artículos que haya comprado previamente, añadido al carrito u otras actividades realizadas en los Servicios.

4. Uso de cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar contenido. El usuario puede deshabilitarlas desde su navegador.

5. Protección de la información

En Monsaga, implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

Nuestro sitio web opera a través de la plataforma de comercio electrónico Shopify, la cual cuenta con estándares internacionales de seguridad y protección de datos. Shopify utiliza protocolos de cifrado SSL (Secure Socket Layer) para resguardar la transmisión de información, así como sistemas de almacenamiento seguro que cumplen con las mejores prácticas de la industria.

Los datos proporcionados durante procesos de compra, pago o registro son procesados en servidores seguros y protegidos por mecanismos de autenticación, cifrado y monitoreo continuo. Monsaga no almacena directamente información financiera sensible, como datos completos de tarjetas bancarias, ya que estos son gestionados por proveedores de pago certificados a través de Shopify.

Asimismo, limitamos el acceso a la información personal únicamente al personal autorizado que necesita conocer dichos datos para cumplir con sus funciones, bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.

A pesar de lo anterior, es importante señalar que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro, por lo que Monsaga no puede garantizar la seguridad absoluta de la información; sin embargo, trabajamos continuamente para fortalecer nuestros procesos de protección.

6. Compartición de datos

Sus datos personales pueden ser compartidos con entidades relacionadas, proveedores de servicios terceros o autoridades competentes, bajo las siguientes circunstancias.

Proveedores de servicios:
Podrán ser compartidos con terceros que nos brindan servicios necesarios para la operación, tales como procesamiento de pagos, logística, envíos y gestión de la plataforma de comercio electrónico, incluyendo Shopify. Estos terceros están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de la información y a utilizarla únicamente para los fines establecidos.

Autoridades competentes:
Sus datos podrán ser proporcionados a autoridades cuando así lo exija la legislación aplicable o mediante requerimiento legal, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como para la atención de procesos legales o la protección de derechos de Monsaga.

7. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted cuenta con el derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO) respecto a sus datos personales, así como la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de los mismos. A continuación, se describen estos derechos:

Acceso: Conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del tratamiento.
Rectificación: Solicitar la corrección de sus datos en caso de que sean inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros registros cuando considere que no están siendo utilizados conforme a las finalidades establecidas.
Oposición: Oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.

Procedimiento para ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico: [operacioneszuio@gmail.com], incluyendo la siguiente información:

Nombre completo del titular
Medio de contacto para recibir respuesta
Descripción clara del derecho que desea ejercer
Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal

respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles,contados desde el día en que se recibió la solicitud, a través del medio que haya señalado para recibir notificaciones.

8.Mecanismos para el Ejercicio de Derechos ARCO:

Para ejercer sus derechos ARCO, deberá presentar una solicitud a través del siguiente correo electrónico: operacioneszuio@gmail.com

9. Cambios a la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios estarán disponibles en nuestro sitio web.

10. Contacto

Para cualquier duda o aclaración respecto a esta política de privacidad, puede contactarnos a través del correo electrónico: operacioneszuio@gmail.com